Polityka zwrotów
- Zwroty przyjmowane są od Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta w terminie 14 dni od odbioru towaru.
- Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że wyrazi zgodę na inną formę.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
- Klient ponosi koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
- Towar powinien być odesłany w stanie niepogorszonym, kompletny, w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.
Adres do zwrotów:
Herbal Farm
Wspólna 5/11
64-920 Piła
+48790304334
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: [email protected]. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Procedura reklamacji
- Reklamacje należy składać na adres e‑mail podany w zakładce kontakt oraz/lub pisemnie na adres siedziby firmy.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca spełnia żądanie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Adres do reklamacji:
Herbal Farm
Wspólna 5/11
64-920 Piła
+48790304334
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: [email protected]. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
